Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les utilisateurs (ci-après "Utilisateurs") peuvent accéder et utiliser les services proposés par la plateforme MaestroVisio (ci-après "la Plateforme").

La Plateforme est un service de mise en relation entre des professionnels, artisans et experts (ci-après "Experts") et des personnes recherchant des conseils (ci-après "Clients"). L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Inscription et Compte Utilisateur

L'accès à certains services de la Plateforme nécessite la création d'un compte utilisateur. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité réalisée sous son compte.

3. Services Proposés

La Plateforme offre les services suivants :

• Mise en relation entre Clients et Experts par catégorie professionnelle
• Système de réservation de créneaux de consultation
• Système d'évaluation et d'avis
• Tableau de bord de gestion des rendez-vous

4. Responsabilité

La Plateforme agit en qualité d'intermédiaire technique et ne saurait être tenue responsable du contenu des conseils fournis par les Experts. Les conseils dispensés via la Plateforme sont de nature informative et ne se substituent en aucun cas à une intervention professionnelle sur site. L'Expert est seul responsable des informations et conseils qu'il communique.

5. Obligations des Experts

L'Expert s'engage à :

• Disposer des qualifications et compétences nécessaires dans son domaine d'expertise
• Fournir des conseils de bonne foi, honnêtes et professionnels
• Respecter les créneaux de rendez-vous confirmés
• Informer le Client lorsque le problème présenté dépasse le cadre du conseil à distance

6. Obligations des Clients

Le Client s'engage à :

• Utiliser la Plateforme de manière respectueuse et conforme aux présentes CGU
• Décrire son problème ou sa question de manière honnête et précise
• Se présenter au rendez-vous confirmé à l'heure convenue
• Ne pas utiliser les contacts des Experts en dehors de la Plateforme

7. Annulation et Modification

Tout rendez-vous peut être annulé ou reporté par l'une ou l'autre des parties via la Plateforme. Une annulation dans un délai raisonnable (au moins 2 heures avant le rendez-vous) est attendue par courtoisie. Les annulations répétées pourront entraîner une restriction de compte.

8. Propriété Intellectuelle

L'ensemble des éléments constituant la Plateforme (textes, images, logos, code source) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

9. Droit Applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents, après tentative de résolution amiable.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@MaestroVisio.fr