Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la plateforme MaestroVisio est la société MaestroVisio, dont le siège social est situé en France. Contact : contact@MaestroVisio.fr.

2. Données Collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données professionnelles (Experts) : titre, bio, catégorie, ville, tarif horaire
• Données de réservation : dates, heures, messages liés aux rendez-vous
• Données d'évaluation : notes et commentaires laissés par les clients
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées

3. Finalités du Traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte utilisateur
• Mise en relation entre Clients et Experts
• Gestion des réservations et des rendez-vous
• Envoi de notifications et confirmations par email
• Amélioration de nos services et statistiques d'utilisation
• Respect de nos obligations légales

4. Base Légale

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat (CGU), votre consentement, nos intérêts légitimes (amélioration du service), et nos obligations légales. Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données.

5. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de votre inscription sur la Plateforme, puis pendant une durée de 3 ans à compter de la dernière activité de votre compte, conformément à la réglementation en vigueur. Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans.

6. Partage des Données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la Plateforme (hébergement, envoi d'emails) et aux autorités compétentes sur demande légale. Les informations de profil des Experts sont visibles publiquement sur la Plateforme.

7. Cookies

La Plateforme utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

8. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@MaestroVisio.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Les communications sont chiffrées via le protocole HTTPS.